Сеня

Пользователи
  • Публикации

    10
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Сообщения, опубликованные пользователем Сеня

  1. пр. Победы 56, 2 подъезд. Нет подключения к интернету, хотя физическое соединение есть. DHCP недоступен (IP адрес от сервера не назначен). Кабельное (коаксиал) при этом работает. В 16.30 еще все работало.

    Добрый вечер!

    Данная проблема наблюдается по всему коммутатору, информацию передали системным администраторам для решения данной проблемы.

  2. Подскажите пожалуйста, есть ли техническая возможность подключить кабельное ТВ в Песочине в районе Мобиля?

    Добрый вечер!

    По Вашему поселку есть возможность подключения только цифрового телевидения IPTV.

  3. спасибо за быстрое реагирование, но шаблонные ответы иногда напрягают - что именно не выявили и будьте добры скажите как или на чем проверяли?

    не выявили проявления проблемы, описанной Вами выше на перечне каналов. Проверку проводили непосредственно на тестовом телевизоре у нас в офисе.

  4. испортилась картинка у большенства каналов - появились артифакты. Канал Моя планета два дня назад рассыпался изредко, но картинка было отличная сегодня тоже с артифактами. Дублируется Fashion One HD - идут друг за другом. Перенастройка каналов ничего не дала - дублирование осталось.

    Я конечно понимаю празники, но плж верните все как было :D

    ps + ко всему начало появлятся сообщение зашифрованная передача, канал включается после этого несколько долго - такое бывало, но крайне редко. Сейчас, на протяжении двух дней, это происходит постоянно.

    Добрый вечер! В момент проверки данная проблема не была выявлена. Передал информацию в соответствующий отдел для более детальной проверки и устранения проблемы.

  5. вчера вечером где-то после 21 часа иногда слегка "сыпался" Интер, иногда "сыпится" Новый канал и довольно часто каналы ТВ1000 ...

    Добрый день!

    Для того, что бы диагностировать проблему для ее дальнейшего решения, необходимо что бы Вы перезвонили к нам в техническую поддержку (тел. 720-9-720) в момент появления проблемы.

  6. Привет. Я абонент базового интернет тарифа. Если я перейду на тариф Хом-40 с подключением аналогового ТВ, технически это возможно? Мой адрес: Гарибальди 12. Что означает "подключение ТВ по одной из технологий одной точки"? Спасибо.

    К сожалению по Вашему адресу нету возможности подключения аналогового ТВ. Есть возможность только подключить цифровое IPTV, данный вид телевидения может входить в тарифный пакет Home-40 или Optimal 100, единственное необходимо дополнительное оборудование. Подробнее Вы можете посмотреть на нашем сайте http://www.maxnet.ua/view/ru/222, либо проконсультироваться по номеру 720-9-720

  7. Добрый день, уважаемая компания Макснет.

    Вторую неделю испытываю трудности с интернетом.

    Предыстория такова:

    1. До переноса вашего оборудования с лифтовой в подъезд проблем не было - все работало стабильно и месяцами.

    2. Проблемы начались после подключения к перенесенному в подъезд оборудованию. Выражалось это в том, что мой роутер прекращал раздачу интернета по WiFi. Помогала его перезагрузка. Но недолго - дня 2 всего. Интернет не работал и после подключения компьютера напрямую. Он просто пропадал и все. Звонки в техподдержку помогали временно, хотя операторы говорили, что сигнал в квартиру поступает. После звонков интернет появлялся на час-полтора и снова пропадал. Как и раньше помогала перезагрузка.

    3. Пару раз заставал ваших техников в подъезде - приглашал домой. Заходили, проверяли роутер и соединение, причину не могли установить. Пробовали ставить вместо динамического IP статический, проверяли MAC адрес, пинговали все и вся, сбрасывали на заводские настройки и т.п.

    4. Для исключения роутера (как слабого звена :) ) подключал его в режиме репитера к шаровому WiFi - он сутки без обрывов раздавал интернет по проводам на 2 ПК.

    5. Пару раз за эти 2 недели в техподдержке говорили, что проблема в оборудовании Макснет. Ситуацию исправляли через пару часов и интернет появлялся. Но ненадолго. За прошедшие 2 недели он стабильно работал всего сутки. Во всех остальных случаях в качестве причин указывали неисправность моего роутера, с чем я не соглашался.

    Начиная со вчерашнего дня интернет стабильно пропадает. Можно сказать что его стабильно нет.....

    В настоящий момент ПК напрямую подключен к кабелю. С интервалом в пару секунд в трее появляется сообщение "Сетевой кабель не подключен", которое сменяется "Подключение по локальной сети 100 Мбит" и так происходит раз 5-6 и заканчивается предупреждением, что сетевое соединение невозможно, т.к. компьютеру не был назначен сетевой адрес. Сегодня с утра звонил в техподдержку - сказали что проблема в оборудовании Макснета. К 12 часам интернет появился на 20 минут и снова пропал.

    Давайте все же решим проблему.

    Спасибо.

    Абонент 18724

    Добрый день! По Вашему адресу наблюдается проблема с оборудованием. Сегодня на оборудование направлен техник. Будет разбираться в чем проблема.

  8. Добрый день ,со вчерашнего дня перестал работать интернет ,в настройка роутера WAN port is unplugged ,а если на прямую к компьютеру пишит ,что сетевой кабель не подключен .

    Здравствуйте! Причиной этому может быть обрыв, либо повреждение кабеля. Оставьте свои контактные данные и с вами свяжется оператор тех поддержки, либо же позвоните по номеру 720-9-720. Тогда оператор уже более подробно определит причину поломки и в случае чего сделает заявку на техника.