strict89

Пользователи
  • Публікації

    32
  • Зареєстрований

  • Відвідування

  • Днів у лідерах

    1

Повідомлення, опубліковані користувачем strict89

  1. Добрый день. По Вашему адресу обнаружены повреждения кабеля, сегодня будут проводиться восстановительные работы. Можете попробовать оставить обратный звонок нажав на цифру "1", после ответа автоответчика, и наши операторы свяжутся с Вами.

    Обратный звонок это, безусловно удобная фишка, но она должна быть в дополнение, а не на замену. Мне может быть неудобно будет говорить когда вы перезвоните, я в конкретно взятых случаях готов провисеть 20 минут у вас на проводе слушая музычку.

    Дак насчет повреждения, что опять какие-то вандалы порезали ? Только вот неделю ж назад резали, кошмар. Я понимаю что для вас самих это немаленькая проблема, но все таки хотелось бы узнать предпринимаются ли хоть какие-то меры против этого ? Или эти неустановленные третьи лица будут безнаказанно резать кабеля когда им заблагорассудится, вы все это чинить за ваши деньги а мы сидеть часами/сутками без подключения к интернету ?

    • Нравится 1
  2. 14802 тоже пропало подключение совсем недавно.

    Оффтоп : почему вы скидываете звонок в техподдержку через 6 минут, у вас что не предусмотрено такое просто понятие как очередь звонков ? Что за хаос, "попробуйте дозвонится попозже". А платить вам часом нельзя попробовать попозже ?

  3. Тоже хочу услышать ответ от представителей компании о том, что случилось. Какого мы вообще должны выпрашивать информацию о том, почему нет услуг, за которые мы заплатили ? Пост о том, что что-то сломалось, обязательно содержащий ожидаемое время починки должен был тут быть уже минут 20 как, с фотографией сонного монтера/сисадмина которого разбудили чинить подключение.

  4. ИМХО: ну, а если Вам сообщать о причинах поломки - Вам полегчает?! *краснею*

    Вы даже не представляете насколько полегчает, такие вещи нужно вешать на шапку сайта, а еще лучше рассылать подписавшимся смски на телефоны с подробными новостями. Вот этих овер9000 страниц бурления говен не было бы если бы в 9 утра пришла смска о том что с пяти утра нету связи, произошла авария, чиним, ожидается починка максимум за столько то часов, пусть даже и полтора суток. А так сидишь, нихрена не знаешь, пытаешся не материть провайдера хотя бы до тех пор пока от них не услышишь новости. Но когда на телефоне короткие гудки, на сайте тебе предлагает подключится за 20 гривен, а на форуме такие же отчаявшиеся абоненты строят теории о том что там жидомасоны захватили сервера и НОЛЬ информации от администрации в течении примерно 15 часов со времени поломки - не злиться не получается.

  5. Дополнительно уточнили информацию - к сожалению, Героев Труда 36 не ранее чем завтра

    Евгений, извините за беспокойство, но сегодня уже понедельник. Имеется ввиду вторник под словом "завтра", или все же понедельник ?

  6. Причина - повреждение магистрального оптоволоконного линка.

    Касательно телефонных звонков - с учетом количества районов, которые затронула данная проблема, и количества проживающих там пользователей, количество одновременно поступающих звонков могло превысить количество выделенных линий, по этому и могли быть короткие гудки.

    На форуме ответы давались по мере возможности с учетом вышеуказанных причин.

    Спасибо большое за разъяснение. Есть апдейты касательно 36го дома по Героев Труда ? Мне важно знать, по работе. Спасибо.

  7. Добрый вечер.

    По Героев Труда 70 - уже восстановлено, по Героев Труда 36 - пока еще нет, но работы еще ведутся.

    Евгений, спасибо за ответы касательно сигнала, но что насчет причин ? Почему телефон целый день дает короткие гудки вместо стандартного автоответчика и музычки ? Почему на форуме вы встали отвечать часов дак эдак через 16 после того как сигнала не стало в 5 утра в воскресенье ?

  8. А Героев Труда 70 и Героев Труда 36 ? Я не дома, мне на утро нужно знать обязательно. И где официальное объяснение случившегося от представителей компании ? Которого числа и во сколько можно будет его наблюдать ? Это вопрос к администрации с которым я буду каждый день апдейтить форум или звонить пока не услышу ответ.

  9. Терпение уже кончается, надеюсь им хаатит мозгов рассказать все как есть, а не ограничиться "ведутся работы", "в ближайшее будущее", "приносим извинения". Если маски шоу так кто докопался и что искали, если обрыв то кто устроил и почему чинят уже 14 гребанных часов. Уважающие себя и своих клиентов компании делают именно так, а шарашкины конторы просят вских Людочек и Ксюшек из ХРов черкнуть на форуме что то на от****сь, в стиле как я писал выше.

    • Нравится 1
  10. Между прочим я заболел и расчитывал завтрашнюю смену с дома работать. Теперь придется больным ехать в офис, даже если это говно поднимется за сегодня, доверия то уже ноль. Хуже онета уже стало, никогда не думал что можно скатится в такое дно.

  11. Прошу прощения за бампинг некротреда. Но все же, уже очень критично встал вопрос о гигабите, причем без принесения девственницы в жертву, оформления чп (или что там нужно для юрлица) с прозрачными ценами на сайте и всеми делами. Говорят, 2014 год на дворе.