Денис

Проблема к сожалению ещё не устранена.

В сети блокируется только один порт 25й, и это связано со спамом, все остальные открыты. В любом случае, я передам ваши данные администратору для проверки, хотелось бы уточнить только ваши координаты, или хотя бы IP.

Действительно проблема есть. Наблюдается на некоторых районах, данные переданы администратору, на данный момент проблема решается, в ближайшее время будет устранена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, да действительно проблема есть. Наблюдается на некоторых районах, данные переданы администратору, на данный момент проблема решается, в ближайшее время будет устранена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Как на данный момент обстоят дела с интернетом? Если проблема осталась - сделайте трассировку хотя бы к одному из сайтов что бы увидеть где происходит обрыв, на данный момент все должно работать. Трассировка: Win+R -> cmd -> tracert (ваш сайт) -> enter. О результатах просьба сообщить удобным Вам путем.

Здраствуйте, когда перестало работать IPTV? Как происходит подключение(роутер, напрямую)? Переде тем как пропало IPTV не меняли ли вы антивирус(файервол)?

Проблему нашли, она находится на одном из промежуточных узлов магистральной линии, данные о проблеме передали администраторам ресурса, ждем решения данного вопроса. Так как проблема находится за пределами нашей сети, точные сроки её решения пока не известны. Приносим свои извинения за временные неудобства!

Данный вопрос ещё в стадии рассмотрении, как только будут конкретные данные относительно Вашего вопроса, сразу отпишемся в этой теме.

Вам звонили днём, но к сожалению трубку никто не взял. Если проблема актуальна, перезвоните пожалуйста в службу технической поддержки 720-9-720.

Добрый день! Как у Вас организовано подключение к интернету и проверьте пожалуйста отклик от IP 79.171.120.1. Может это совпадение и от посещения сайта "Вконтакте" не зависит?

Я говорю о том что компания не блокирует этот сайт, и c ttl все ок, траса как видно и у Вас и у нас идет по одному маршруту, а вот Ваш IP или диапазон IP адресов может быть закрыт на доступ на интересующем Вас ресурсе.

Проверили, доступ к сайту newstudio.tv есть, "траса" внизу traceroute newstudio.tv traceroute to newstudio.tv (5.9.15.99), 30 hops max, 60 byte packets 1 178-165-99-241-kh.maxnet.ua (178.165.99.241) 0.410 ms 0.458 ms 0.473 ms 2 bb-core1-10G.maxnet.ua (79.171.120.69) 0.399 ms 0.412 ms 0.441 ms 3 kharkiv1-xe-0-0-0.161.ett.ua (80.93.125.249) 0.453 ms 58.911 ms 0.447 ms 4 decix.ett.com.ua (80.81.192.113) 96.279 ms 96.245 ms 42.053 ms 5 DE-CIX1.de.lambdanet.net (80.81.193.74) 41.211 ms 41.710 ms 41.675 ms 6 NUE-2-eth100.de.lambdanet.net (217.71.96.74) 43.080 ms NUE-2-eth210.de.lambdanet.net (217.71.96.162) 42.856 ms NUE-2-eth100.de.lambdanet.net (217.71.96.74) 42.535 ms 7 lambdanet-gw.hetzner.de (213.239.242.214) 43.969 ms 44.316 ms 44.279 ms 8 hos-bb2.juniper2.rz16.hetzner.de (213.239.240.160) 46.616 ms 46.568 ms 46.581 ms 9 hos-tr3.ex3k7.rz16.hetzner.de (213.239.223.200) 49.007 ms 48.814 ms hos-tr4.ex3k7.rz16.hetzner.de (213.239.223.232) 48.681 ms 10 hosting.datalife.net.ua (5.9.15.99) 48.086 ms 48.325 ms 47.759 ms

Проверил, да действительно есть проблемы, но они сугубо индивидуальны и только с вашим подключение. Мастер на месте решит проблему и все будет работать.

Добрый день! Как организовано подключение? В момент падения сети проверьте пожалуйста работает ли IPTV, локальная сеть. Проверьте так же пожалуйста трассировку на любой из интернет ресурсов. P.S.Проживаю на том же районе, никаких падений связи за указанное время не наблюдал. По вашим коммутаторам в последнее время отключений тоже не было.

С такой скоростью в принципе ютуб не должен тормозить. Но скорость действительно ниже заявленой вашим тарифным планом. Подскажите пожалуйста как у вас организовано подключение? Напрямую или через роутер? Какая скорость при загрузке в торрентах и в ДС?

Какие нибудь файерволы установлены?

Добрый день! Уточните пожалуйста, картинка замирает стабильно через 10 минут или с разным интервалом времени? Что бы продолжить просмотр вы перезапускаете плеер, переключаете канал или же сам начинает дальнейшее воспроизведение? Очень похожая ситуация на проблемы с физическим подключением. Нет ли жалоб на скорость скачивания файлов в локальной сети, интернете?

От магистрального провайдера ответа так и не получили, по этому отправили запрос снова.

Спасибо за замечание. Поправил плейлист Ссылка По поводу плеера в дальнейшем будет использоваться чистый плеер, который можна будет скачать по ссылке указаной выше или здесь

По поводу IPTV по адресу Песочин, ул. Квартальная 18 сегодня повторно проверили наше оборудование, все в порядке, теперь просьба к вам, проверьте пожалуйста работу IPTV у себя при выключенном ESET NOD32. А мы в свою очередь с вами созвонимся вечером, как и договаривались. Ниже ссылка на обновленный "чистый" плеер. Можете вашу старую версию полностью удалить и установить новую. Плеер При установке укажите скачаный плейлист на вашем компьютере. Скачать его можно по ссылке Плейлист

Действительно есть проблемы на коммутаторе, предположительно связаны с отсутствием электричества на оборудовании. Сегодня в течении дня постараемся устранить данную проблему.

При подключении не используется ли промежуточное оборудование(маршрутизатор, свич, точка доступа)? Проверили на коммутаторе проблем нет, с подключением у вас тоже все должно быть в порядке. Если проблема актуальна, свяжитесь с нами удобным для вас способом: *по телефону 720-9-720; *онлайн чат; *icq 2530865. Это поможет быстрее устранить проблему.

А как у вас подключение организовано? Вероятнее всего у вас проблемы на промежуточном оборудовании.

По поводу скруток, как вы выразились, речь не шла, работы проводились на магистрали от узлового к вашему коммутатору. На данный момент интернет работает?

По вашему адресу действительно проводились работы, на данный момент с оборудованием связь восстановлена, проверьте, уже интернет должен работать.