Денис

Добрый день! С Вами пытались связаться по телефону, указанному в вашей учетной записи, но к сожалению на звонки никто не отвечает.Судя по состоянии Вашего подключения за последнее время от Вашего оборудования не было активности. Возможно Вы используете роутер и он "подвис", в таком случае попробуйте перезагрузить его по питанию. Если подключение всё же напрямую, без дополнительного оборудования, тогда оставьте пожалуйста Ваш контактный телефон, по которому наш оператор смог бы связаться с Вами для более детальной диагностики.

Добрый день!Данный вопрос передан для решения в технический отдел, в течении сегодняшнего дня с Вами свяжутся для окончательного решения данного вопроса.

Добрый день! Данные передал в технический отдел, в ближайшее время с вами созвонится оператор для решения данного вопроса.

Добрый день! С Вашим подключением действительно есть проблемы физического характера, оператор Вам перезвонит для диагностики и в случае необходимости оформит заявку на вызов техника.

Предпочитаемый DNS - 79.171.120.1, Альтернативный DNS - 79.171.120.3, возможно были изменения на сайте, в базе DNS данные должны обновиться в течении суток, проверьте с нашими DNS.

Добрый день. А сам сайт работает? Проверил через прокси и анонимайзеры на сайт не заходит. По домену действительно не резолвится и не пингуется. Но посмотрел по whois ip их сервера - все пингуется с нашей сети, подозреваю что проблемы все таки на самом сайте.

В таком случае проблема скорее всего с какими то кодеками на компьютере. Если на VLC работает можете использовать данную программу как альтернативу.

Пообщались в телефонном режиме, если проблема повторится сообщите нам в этой теме или по телефону 720-9-720

Добрый день! Если плеер прекращает свою работу можно попробовать полностью удалить программу с вашего компьютера, почистить реестр и заново установить программу скачанную здесь. Что касается отсутствия видеопотока, попробуйте в настройках программы во вкладке "Дополнительно" добиться нужного результата перебирая настройки. По-умолчанию должно быть так.

Добрый день! К сожалению по вашему адресу на данный момент отсутствует связь с оборудованием, мастера разбираются , сегодня в течении дня должны будут восстановить связь. Если к вечеру связь с интернетом восстановлена не будет, обратитесь в сервисно-информационный отдел по номеру - 720-9-720 для решения вашего вопроса.

На роутере только необходимо что бы было включено IPTV, если на одном из компьютеров работает, следовательно все включено, попробуйте выставить сетевые интерфейсы в IPTV плеере на авто и проверьте защитное ПО на том компьютере что не работает, возможно антивирус/файервол блокирует udp поток.

Оператор с вами свяжется в ближайшее время

Добрый день! В последнее время проблем с этими каналами не наблюдали. Если проблема актуальна, оставьте свои координаты или номер лицевого счета что бы была возможность с вами связаться и все выяснить более точно.

Здравствуйте, проверьте пожалуйста скорость закачки, желательно через торрент, наблюдаются ли проблемы и какая скорость?

Добрый день, за последнее время с вашего района не было обращений и жалоб по этому поводу. На оборудовании за последние пару месяцев работ не проводилось, на всякий случай отправил запрос администратору на проверку оборудования, если это не решит проблему, возможно понадобится вызвать мастера для проверки на месте.

Оформили вызов мастера.

Р.S. Только что проверили с Триолана - такая же ситуация, так что сайт действительно заблокирован.

Здравствуйте, странная какая то ситуация получается. Проверил с Макснета доступа к сайту действительно нет, прверил через проксю и анонимайзеры ситуация аналогичная, через 3g Life все так же. Во всех случаях страничка Ростелекома...http://screencast.com/t/XU5sFpG99

Здравствуйте, у Вас проблемы проявляются каждый день по вечерам? Если так, то можно вызвать мастера например на завтра, пусть подойдет и проверит Ваше подключение, так как на Вашем доме проблем не наблюдается.

Дело не в том что канал забит или не забит, согласно вашей скорости 6 мегабайт приемлемая скорость т.к. 1 байт приблизительно равен 8 битам, т.е. следовательно если перевести на Ваши данные получается что скорость у Вас около 48 мбит/сек что соответствует заявленной в тарифном плане. Если изменить тарифный план следовательно скорость тоже изменится.Что касается проверки, проверьте пожалуйста именно скорость закачки через торрент, там данные будут так же в байтах показаны, то число что будет умножьте на 8 и получите Вашу скорость,

Здравствуйте, у Вас тарифный план "Home-40". Скорость согласно Вашему тарифному плану до 40 мбит/сек, следовательно то что у Вас скорость до 6 мБайт/сек в DC говорит о полной соответствии предоставляемой Вам скорости и отсутствии физических проблем с Вашим соединением, т.к. в данном тарифном плане распределения по трафику (Украина/Мир) нет, что касается скорости в интернете уточните пожалуйста каким образом проверялась скорость? Попробуйте например с торрента скачать какую нибудь популярную раздачу и посмотрите скорость закачки.

Здравствуйте, из вышеперечисленных ссылок нет доступа только к одной(http://zhurnal.lib.ru/m/matjash_d/), и то по причине того что запрашиваемая страница не найдена, а вот все остальные отображаются без проблем.

Да, по Вашему адресу действительно были обнаружены проблемы, сегодня-завтра будет установлено новое оборудование, проблема уйдет.

Проверили у нас на станции проблем нет, по этому вызвали мастера на Ваш адрес.

А в чем заключается Ваша проблема "тоже самое на тимуревцев 17"? Как часто наблюдается, как организовано подключение?Проверил на протяжении часа Ваше соединение, все отлично.