Денис

Пользователи
  • Публикации

    221
  • Зарегистрирован

  • Посещение

  • Дней в лидерах

    7

Сообщения, опубликованные пользователем Денис

  1. Здравствуйте! На сайте появилась новость "Расширение зоны покрытия услуг АКТВ / DVB-C" Можно поподробнее объяснить где находятся районы 535а, 606а????????

    Добрый день!

    Данные микрорайоны ограничены следующими улицами:

    535а - пр. Тракторостроителей, ул. Блюхера, ул. Гарибальди, ул. Тимуровцев.

    606а - ул. Блюхера, начало ул. Светлая(четная сторона)

  2. По ул. Дружбы Народов 203 нета нет :(

    Завтра хоть восстановите связь?

    По этому адресу связь была восстановлена сегодня в час ночи, если используете роутер, попробуйте его перезагрузить по питанию.

  3. пропало подключение,'сетевой кабель не подключен'

    лиц. счет 33295

    Добрый день!

    Были проблемы на коммутаторе, на данный момент связь восстановлена.

    Приносим извинения за временные неудобства.

  4. Аналогично пропадает интернет Wi-Fi в частном секторе. Утром в воскресенье появился на час где-то, и потом опять сдох. Номер счёта и телефон сбросил в ЛС.

    Добрый день! Ваши данные передали нашему техническому инженеру. Он с Вами свяжется для решения данной проблемы.

  5. Всем привет! Не работает интернет второй день, дозвониться не реально!) счет № 56581

    Добрый день.

    Как у Вас организовано подключение, на прямую (кабель к компьютеру) или через роутер?

  6. Здравствуйте!

    Лиц. счёт 29464, пакет Базовый.

    Скорость диалап, пинг запредельный. Что это?

    lXUr8faZ4KVpUeZPP9dppuYOvLqJXY765xrUnox9y3o=.gif

    Здравствуйте!

    Подключение организовано через роутер или на прямую?

    Пинг к Вашему устройству большими пакетами:

    --- 178.165.хх.хх ping statistics ---

    10 packets transmitted, 10 received, 0% packet loss, time 9011ms

    rtt min/avg/max/mdev = 11.860/11.918/11.980/0.144 ms

    Возможно есть какие то проблемы на внешнем канале, проверим дополнительно, но на том же спидтесте, в направлении Франкфурта проблем не наблюдается.

    http://www.speedtest.net/my-result/3540606251

  7. Уже 3 день не могу дозвониться на "горячую линию"!инета нет с 1 июня!1-го пополнила на 80 грн,а 2-го еще на 30 грн,т.к почему-то на счету был минус 30 грн! лицевой счет 57450.Когда будет инет?!

    Добрый день!

    С Вашим подключением проблем не выявлено, интернет должен работать. Если у Вас подключение организовано через роутер, попробуйте его перезагрузить.

  8. вот пример трейса.Связь опять упала.

    Добрый день!

    Связь на сколько я понимаю теряется только к таобао?

    По Вашему трейсу видно что потери связи за пределами нашего континента.

    Работы компанией по данному микрорайну не проводятся.

    Проблема возможно на самом таобао, т.к. трейс с инет ресурса(ping.eu), находящегося в Германии, рвется примерно там же:

    post-112-0-59141000-1401281118_thumb.png

  9. Ув. Администрация не могли бы вы зараннее предупреждать,или указать постоянную ссылку- где есть ваш график плановых и внеплановых работ,как поступают цивилизованые фирмы. С внезапными рандомными пропажами связи это критично для некоторых. Последнее время часто днем бывает пропажи связи,причем странные,связь появляется на 2 минуты во время перезапуска DHCP,потом все уходит в вечный loading. Особенно критично с азиатским трафиком(к примеру taobao),также очень критично для людей играющих на интернет аукционах.

    Северная салтовка,прямое соединение без роутера.

    Добрый день!

    Относительно запланированных регламентных работ компания оповещает на официальном сайте и на форуме, но бывают так же аварийные ситуации, которые, к сожалению, предвидеть нет возможности.

    Укажите пожалуйста период пропадания связи, т.к. в течении последней недели по данному микрорайону плановые работы не производились.

    Для более детальной диагностики проблемы связанной с пропаданием связи к сети интернет, а так же для решения данного вопроса передал Ваш контактный номер операторам. В ближайшее время с Вами свяжутся.

    • Нравится 2
  10. Доброе утро. Постоянно пропадает интернет от 0,5 до 3 минут, по несколько раз в день. Как правило это случается во второй половине дня и вечером.

    \

    Добрый день!

    Подключение у Вас организовано на прямую кабелем от коммутатора к компьютеру, или же установлено вспомогательное оборудование(роутер)?

    Если есть роутер, проверяли ли Вы работу интернета на прямую, без его участия?

  11. А что UA-IX был куплен мылом.ру? Ресурс на дальнем конце - не мейлрушный и не хостится у них.Как то залагало в последний момент.

    1	21 ms	 1 ms	 2 ms  192.168.0.1
    2	 9 ms	 7 ms	13 ms  gateway-kh.maxnet.ua [178.165.56.1]
    3	 5 ms	 2 ms	 4 ms  bb-core1-20G.maxnet.ua [79.171.120.65]
    4	27 ms	31 ms	28 ms  mailru-10G-gw.ix.net.ua [195.35.65.142]
    5	24 ms	20 ms	30 ms  ae6.dl10.m9.net.mail.ru [94.100.183.94]
    6	21 ms	20 ms	22 ms  188.93.58.234
    7	25 ms	25 ms	34 ms  vps3.logol.ru [188.93.210.4]
    8	20 ms	24 ms	25 ms  transphoto.ru [188.93.210.123]
    

    Добрый день!

    Данных о том что UA-IX был кем то куплен у нас нет.

    В чем проявляется "залагало в последний момент"? Отклик от ресурса ровный, сайт доступен.

    65008 bytes from 188.93.210.123: icmp_req=16 ttl=60 time=49.5 ms

    65008 bytes from 188.93.210.123: icmp_req=17 ttl=60 time=44.1 ms

    65008 bytes from 188.93.210.123: icmp_req=18 ttl=60 time=46.8 ms

    65008 bytes from 188.93.210.123: icmp_req=19 ttl=60 time=44.4 ms

    65008 bytes from 188.93.210.123: icmp_req=20 ttl=60 time=44.1 ms

    65008 bytes from 188.93.210.123: icmp_req=21 ttl=60 time=43.8 ms

    --- transphoto.ru ping statistics ---

    21 packets transmitted, 21 received, 0% packet loss, time 101006ms

    rtt min/avg/max/mdev = 43.849/46.539/50.735/2.043 ms

  12. Здравствуйте, оплатил за интернет два дня назад, приняли заявку на возобновление вчера, сказали включат вечером или завтра в первой половине дня. Эта так называемая первая половина дня уже прошла, интернета до сих пор нет, хотя счёт возобновили вчера. Неужели это так трудно сделать? 42232

    Добрый день!

    Интернет должен был заработать автоматически с восстановлением счета. Возможно возникли какие то проблемы физического характера с Вашим подключение в период пока услуга не предоставлялась. Для решения этого вопроса с Вами свяжется наш оператор.

  13. Сегодня с полудня интернет и особенно iptv сильно тормозили, после 16:15 пропали совсем. Новоалександровская, 54-a, 46000

    Ваше направление, к сожалению, тоже пострадало, сейчас уже всё должно работать.

  14. Широнинцев 108, 1 подъезд нет инета, в Вашу службу тех.поддержки дозвониться просто невозможно, от музыки уже дурно(((((((

    Добрый день!

    Возникла глобальная проблема на магистрали по Салтовке, на данный момент связь восстановлена.

    Приносим свои извинения за временные неудобства.

  15. Подключение так и не появилось и не появлялось до 5 часов сегодняшнего дня. Смена провайдера решила данную проблему.

    Здравствуйте!

    Очень сожалеем о случившемся. В случае если Вы поменяете свое решение, будем рады дальнейшему сотрудничеству без таких недоразумений.