Денис

Добрый день! Данные микрорайоны ограничены следующими улицами: 535а - пр. Тракторостроителей, ул. Блюхера, ул. Гарибальди, ул. Тимуровцев. 606а - ул. Блюхера, начало ул. Светлая(четная сторона)

Созвонились.

По этому адресу связь была восстановлена сегодня в час ночи, если используете роутер, попробуйте его перезагрузить по питанию.

Услуга уже должна работать, восстановление завершено.

Связь восстановили.

Добрый день! Ответил в личку.

Связь восстановлена.

Добрый день! Все пожелания примем во внимание и передадим руководству на рассмотрение.

Передал Ваши контактные данные в сервисно-информационный центр, в ближайшее время с Вами свяжутся наши операторы для диагностики подключения.

Добрый день! Были проблемы на коммутаторе, на данный момент связь восстановлена. Приносим извинения за временные неудобства.

Добрый день! Ваши данные передали нашему техническому инженеру. Он с Вами свяжется для решения данной проблемы.

Добрый день. Как у Вас организовано подключение, на прямую (кабель к компьютеру) или через роутер?

Сейчас вроде немного стабилизировалось:

Здравствуйте! Подключение организовано через роутер или на прямую? Пинг к Вашему устройству большими пакетами: --- 178.165.хх.хх ping statistics --- 10 packets transmitted, 10 received, 0% packet loss, time 9011ms rtt min/avg/max/mdev = 11.860/11.918/11.980/0.144 ms Возможно есть какие то проблемы на внешнем канале, проверим дополнительно, но на том же спидтесте, в направлении Франкфурта проблем не наблюдается. http://www.speedtest.net/my-result/3540606251

Добрый день! С Вашим подключением проблем не выявлено, интернет должен работать. Если у Вас подключение организовано через роутер, попробуйте его перезагрузить.

Добрый день! Связь на сколько я понимаю теряется только к таобао? По Вашему трейсу видно что потери связи за пределами нашего континента. Работы компанией по данному микрорайну не проводятся. Проблема возможно на самом таобао, т.к. трейс с инет ресурса(ping.eu), находящегося в Германии, рвется примерно там же:

Добрый день! Относительно запланированных регламентных работ компания оповещает на официальном сайте и на форуме, но бывают так же аварийные ситуации, которые, к сожалению, предвидеть нет возможности. Укажите пожалуйста период пропадания связи, т.к. в течении последней недели по данному микрорайону плановые работы не производились. Для более детальной диагностики проблемы связанной с пропаданием связи к сети интернет, а так же для решения данного вопроса передал Ваш контактный номер операторам. В ближайшее время с Вами свяжутся.

Если есть такая возможность, проверьте пожалуйста связь без роутера, в случае если это затруднительно, можем оформить вызов мастера с ноутбуком для проверки соединения.

На сколько я понимаю, без роутера Вы не проверяли связь?

\Добрый день! Подключение у Вас организовано на прямую кабелем от коммутатора к компьютеру, или же установлено вспомогательное оборудование(роутер)? Если есть роутер, проверяли ли Вы работу интернета на прямую, без его участия?

Добрый день! Данных о том что UA-IX был кем то куплен у нас нет. В чем проявляется "залагало в последний момент"? Отклик от ресурса ровный, сайт доступен. 65008 bytes from 188.93.210.123: icmp_req=16 ttl=60 time=49.5 ms 65008 bytes from 188.93.210.123: icmp_req=17 ttl=60 time=44.1 ms 65008 bytes from 188.93.210.123: icmp_req=18 ttl=60 time=46.8 ms 65008 bytes from 188.93.210.123: icmp_req=19 ttl=60 time=44.4 ms 65008 bytes from 188.93.210.123: icmp_req=20 ttl=60 time=44.1 ms 65008 bytes from 188.93.210.123: icmp_req=21 ttl=60 time=43.8 ms --- transphoto.ru ping statistics --- 21 packets transmitted, 21 received, 0% packet loss, time 101006ms rtt min/avg/max/mdev = 43.849/46.539/50.735/2.043 ms

Добрый день! Интернет должен был заработать автоматически с восстановлением счета. Возможно возникли какие то проблемы физического характера с Вашим подключение в период пока услуга не предоставлялась. Для решения этого вопроса с Вами свяжется наш оператор.

Ваше направление, к сожалению, тоже пострадало, сейчас уже всё должно работать.

Добрый день! Возникла глобальная проблема на магистрали по Салтовке, на данный момент связь восстановлена. Приносим свои извинения за временные неудобства.

Здравствуйте! Очень сожалеем о случившемся. В случае если Вы поменяете свое решение, будем рады дальнейшему сотрудничеству без таких недоразумений.